Nếu bạn rơi vào tình huống “ác mộng” khi Facebook bị hack và cả email lẫn số điện thoại đều bị thay đổi hoặc không còn quyền truy cập, đừng quá hoảng loạn. Mặc dù tình hình phức tạp hơn, nhưng vẫn có những cách để bạn cố gắng lấy lại facebook bị hack email và số điện thoại của mình.
Báo Cáo Tài Khoản Bị Xâm Phạm Lên Facebook
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Việc báo cáo sẽ kích hoạt quy trình khôi phục tài khoản từ Facebook.
Truy Cập Trang “Tài Khoản Bị Xâm Phạm”
Facebook cung cấp một trang chuyên dụng để báo cáo các trường hợp tài khoản bị hack. Bạn có thể tìm thấy trang này bằng cách tìm kiếm trên Google với cụm từ “Facebook account hacked” hoặc “Facebook compromised account”. Ngoài ra, bạn có thể trực tiếp nhập địa chỉ URL sau vào trình duyệt web của mình (hãy cẩn thận với các trang web giả mạo, luôn đảm bảo bạn đang ở trên trang web chính thức của Facebook):
Facebook Account Recovery: https://www.facebook.com/hacked
Làm Theo Hướng Dẫn trên Trang
Trang “Tài khoản bị xâm phạm” sẽ cung cấp các hướng dẫn từng bước để bạn báo cáo vấn đề. Thông thường, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin để xác định tài khoản của mình, chẳng hạn như:
Tên đầy đủ: Nhập chính xác tên bạn đã sử dụng trên Facebook.
Email hoặc số điện thoại (cũ): Dù bạn đã mất quyền truy cập vào email và số điện thoại này, hãy vẫn cung cấp chúng. Điều này giúp Facebook xác định tài khoản chính xác hơn. Nếu bạn không nhớ hoặc không có, hãy thử các thông tin khác.
Tên bạn bè: Cung cấp tên một vài người bạn thân thiết trên Facebook. Điều này giúp Facebook xác minh danh tính của bạn.
Tên người dùng (username) hoặc URL trang cá nhân: Đây là thông tin lý tưởng để Facebook nhanh chóng tìm ra tài khoản của bạn. URL có dạng facebook.com/ten_người_dùng.
Sau khi cung cấp thông tin, Facebook sẽ yêu cầu bạn thực hiện các bước tiếp theo để xác minh danh tính. Điều này có thể bao gồm việc trả lời các câu hỏi bảo mật, xác nhận bạn bè hoặc tải lên giấy tờ tùy thân.
Xác Minh Danh Tính
Việc xác minh danh tính là then chốt để chứng minh bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản.
Sử Dụng Các Phương Pháp Xác Minh Thay Thế
Vì bạn đã mất quyền truy cập vào email và số điện thoại, bạn cần tìm đến các phương pháp xác minh khác mà Facebook cung cấp. Các phương pháp này có thể bao gồm:
Nhận diện bạn bè: Facebook có thể hiển thị ảnh của bạn bè và yêu cầu bạn xác định họ. Hãy cố gắng xác định chính xác càng nhiều càng tốt.
Trả lời câu hỏi bảo mật: Nếu bạn đã thiết lập câu hỏi bảo mật trước đó, hãy cố gắng nhớ và trả lời chính xác.
Tải lên giấy tờ tùy thân: Đây là một trong những phương pháp xác minh mạnh mẽ nhất. Bạn có thể tải lên bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Đảm bảo rằng ảnh và thông tin trên giấy tờ tùy thân rõ ràng và trùng khớp với thông tin trên tài khoản Facebook của bạn.
Liên Hệ Với Bộ Phận Hỗ Trợ Của Facebook
Nếu các phương pháp trên không thành công, bạn có thể thử liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Facebook.
Tìm Kiếm và Sử Dụng Biểu Mẫu Hỗ Trợ: Facebook cung cấp nhiều biểu mẫu hỗ trợ khác nhau cho các vấn đề khác nhau. Hãy tìm kiếm biểu mẫu phù hợp với trường hợp của bạn, chẳng hạn như “Tài khoản bị hack” hoặc “Không thể truy cập tài khoản”. Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu và mô tả chi tiết tình huống của bạn. Cung cấp càng nhiều bằng chứng càng tốt, bao gồm cả thông tin về thời gian bạn bị hack, các hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn và bất kỳ thông tin nào khác có thể giúp Facebook xác minh danh tính của bạn.
Sử Dụng Tính Năng “Tìm Bạn Bè Liên Hệ” (Trusted Contacts): Nếu bạn đã thiết lập “Người liên hệ đáng tin cậy” (Trusted Contacts) trước khi tài khoản bị hack, bạn có thể sử dụng tính năng này để lấy lại quyền truy cập tài khoản. Những người bạn này sẽ nhận được mã khôi phục từ Facebook và bạn có thể sử dụng mã đó để đăng nhập lại. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong trường hợp bạn không thể truy cập email hoặc số điện thoại.
Lưu ý quan trọng:
Cẩn thận với các dịch vụ “lấy lại Facebook” trả phí: Có rất nhiều dịch vụ hứa hẹn sẽ giúp bạn lấy lại tài khoản Facebook bị hack với một khoản phí. Tuy nhiên, phần lớn trong số đó là lừa đảo. Hãy luôn cảnh giác và không cung cấp thông tin cá nhân hoặc trả tiền cho bất kỳ dịch vụ nào không đáng tin cậy.
Quá trình có thể mất thời gian: Việc khôi phục tài khoản Facebook bị hack có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt là khi bạn đã mất quyền truy cập vào email và số điện thoại. Hãy kiên nhẫn và thường xuyên kiểm tra email của bạn (bao gồm cả thư mục spam/rác) để xem có phản hồi từ Facebook không.
Thay đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố: Sau khi lấy lại được tài khoản, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
Phòng Ngừa trong Tương Lai
Sau khi đã thành công lấy lại tài khoản, hãy thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh tình huống tương tự xảy ra trong tương lai:
Sử dụng mật khẩu mạnh: Mật khẩu mạnh nên có ít nhất 12 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hoặc tên thú cưng.
Bật xác thực hai yếu tố: Xác thực hai yếu tố (2FA) thêm một lớp bảo mật bổ sung bằng cách yêu cầu bạn nhập mã từ điện thoại hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ một thiết bị mới.
Cẩn thận với các liên kết và tin nhắn đáng ngờ: Không bao giờ nhấp vào các liên kết hoặc mở các tệp đính kèm trong email hoặc tin nhắn đáng ngờ.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập của bạn với bất kỳ ai: Facebook không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu của mình qua email hoặc tin nhắn.
Kiểm tra quyền riêng tư của ứng dụng: Hạn chế quyền truy cập của các ứng dụng bên thứ ba vào tài khoản Facebook của bạn.
Thường xuyên kiểm tra hoạt động đăng nhập: Xem lại lịch sử đăng nhập để phát hiện các hoạt động bất thường.
Hy vọng những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn lấy lại tài khoản Facebook bị hack và bảo vệ tài khoản của bạn trong tương lai. Chúc bạn may mắn!
