Nâng hạng phòng khách sạn miễn phí là mong muốn của nhiều du khách, giúp trải nghiệm lưu trú trở nên đáng nhớ và thoải mái hơn mà không tốn thêm chi phí. Để đạt được điều này, du khách cần nắm vững một số mẹo và chiến lược, từ việc lựa chọn thời điểm đặt phòng, cách giao tiếp với nhân viên khách sạn, đến việc tận dụng các chương trình khách hàng thân thiết.
Thời điểm và cách đặt phòng thông minh
Chọn thời điểm nhận phòng phù hợp
Nhiều người cho rằng đến nhận phòng sớm vào buổi sáng sẽ tăng cơ hội được nâng hạng, nhưng thực tế không phải vậy. Các khách sạn thường muốn bán hết các phòng trống trước 2 giờ chiều, là giờ nhận phòng thông thường. Thời điểm tốt nhất để yêu cầu nâng hạng là vào buổi chiều tối.
Đặt phòng vào mùa thấp điểm
Đặt phòng vào mùa thấp điểm là một chiến lược thông minh để tăng khả năng được nâng hạng. Vào thời điểm này, khách sạn thường có nhiều phòng trống hơn, và bạn có thể sẽ được nâng hạng dễ dàng hơn.
Biết rõ tình trạng phòng trống của khách sạn
Trước khi yêu cầu nâng hạng, bạn nên tìm hiểu xem khách sạn có còn phòng trống hay không. Nếu khách sạn có tỷ lệ lấp đầy cao, khả năng được nâng hạng sẽ thấp hơn, vì bộ phận đặt phòng vẫn hy vọng có thể đón thêm khách vào phút chót.
Giao tiếp và ứng xử lịch sự
Ăn mặc lịch sự và chỉnh tề
Ấn tượng ban đầu rất quan trọng. Không cần phải ăn mặc quá lộng lẫy, nhưng việc ăn mặc lịch sự, chỉnh tề và nở nụ cười tươi với nhân viên lễ tân sẽ tạo thiện cảm tốt.
Luôn vui vẻ và tử tế
Sự tử tế luôn được đánh giá cao. Hãy hỏi han và nói chuyện một cách lịch sự với nhân viên khách sạn. Nhân viên thường xuyên phải đối mặt với những khách hàng khó tính, nên một thái độ thân thiện và tôn trọng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt và tăng cơ hội được hỗ trợ.
Yêu cầu nâng hạng một cách khéo léo
Khi yêu cầu nâng hạng, hãy trình bày một cách lịch sự và khéo léo. Thay vì đòi hỏi, hãy hỏi xem có khả năng được nâng hạng hay không. Bạn có thể đề cập đến một dịp đặc biệt như sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới hoặc một sự kiện quan trọng khác để tăng thêm lý do.
Tận dụng các chương trình khách hàng thân thiết
Tham gia chương trình thành viên
Tham gia các chương trình khách hàng thân thiết của khách sạn hoặc các chuỗi khách sạn lớn là một cách hiệu quả để tăng cơ hội được nâng hạng. Các thành viên thường được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt, bao gồm nâng hạng phòng, trả phòng muộn, và các tiện nghi khác.
Tích lũy điểm thưởng
Tích lũy điểm thưởng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết và sử dụng điểm để nâng hạng phòng hoặc nhận các ưu đãi khác. Việc thường xuyên sử dụng dịch vụ của một khách sạn hoặc chuỗi khách sạn cũng giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt và được ưu tiên hơn.
Đặt phòng trực tiếp qua khách sạn
Đặt phòng trực tiếp qua trang web của khách sạn hoặc gọi điện thoại thay vì sử dụng các trang web đặt phòng trực tuyến trung gian có thể mang lại lợi thế. Khách sạn thường ưu tiên khách hàng đặt trực tiếp hơn, và bạn có thể dễ dàng trao đổi các yêu cầu đặc biệt của mình.
Các mẹo khác để tăng cơ hội nâng hạng
Đừng tham lam
Không nên yêu cầu nâng hạng quá mức so với hạng phòng đã đặt. Nếu bạn đặt phòng tiêu chuẩn, đừng yêu cầu nâng lên phòng tổng thống. Thay vào đó, hãy xin nâng lên một hạng phòng cao hơn, khả năng thành công sẽ cao hơn.
Thông báo dịp đặc biệt
Nếu bạn đi du lịch vào một dịp đặc biệt, hãy thông báo cho khách sạn trước khi đến. Điều này có thể là sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới, hoặc một sự kiện quan trọng khác. Khách sạn có thể sẽ nâng hạng phòng cho bạn như một món quà bất ngờ.
Yêu cầu phòng cụ thể
Khi đặt phòng hoặc liên hệ trước với khách sạn, bạn có thể yêu cầu một số tiện nghi cụ thể như phòng ở tầng cao, phòng có tầm nhìn đẹp, hoặc phòng yên tĩnh. Mặc dù không phải lúc nào cũng được đáp ứng, nhưng việc yêu cầu trước sẽ tăng cơ hội nhận được phòng ưng ý.
Linh hoạt trong yêu cầu
Hãy linh hoạt và sẵn sàng chấp nhận các lựa chọn thay thế. Nếu không có phòng nâng hạng, bạn có thể hỏi về các tiện nghi bổ sung hoặc dịch vụ miễn phí khác. Điều này cho thấy bạn là một khách hàng dễ tính và sẵn sàng hợp tác.
